Drastischer Wandel?

Horvath & Partner

Innerhalb der nächsten 5 Jahre soll sich der traditionelle Vertrieb von Finanzdienstleistungen drastisch verändern. Jede fünfte Bankfiliale und jedes vierte klassische Versicherungsbüro könnte der Veränderung zum Opfer fallen, das sagt eine Studie von Horvath & Partner aus. Über 100 Entscheider in Deutschland, Österreich und der Schweiz wurden zum Thema befragt. Demgegenüber erwarten die Experten eine starke Zunahme von Onlinefilialen bzw. Agenturen und neue Arten der Interaktion zwischen Kunden und Anbietern von Finanzprodukten. Es werden immer mehr Multikanalstrategien statt unabhängiger statischer Einzelstrategien in den Vertriebswegen gefragt sein.