„Gläserner Akt“ – Die Feier

ARAG

ARAG-IT-Experte und Mitbegründer des Gläsernen Aktes Manfred Urbanovics
ARAG-IT-Experte und Mitbegründer des Gläsernen Aktes Manfred Urbanovics

„Digitalisierung“ – zu diesem Schlagwort bzw. Thema herrscht heutzutage hektisches Treiben in allen Managerkreisen, branchenübergreifend und weltweit. Ein Blick zurück entpuppt den österreichischen Rechtsschutz-Spezialisten ARAG als einen der Digitalisierungs-Pioniere innerhalb der Spezies der Versicherungsunternehmen. Zum Ende des Jahres 2000 hatte ARAG den „Gläsernen Akt“ eingeführt und somit seine Vertriebspartner bundesweit online mit umfangreichen Vertragsdaten versorgt. Selbstverständlich passwortgeschützt und im Rahmen der Datenschutzbestimmungen.

Der Nischenplayer, der damals gerade nach der Trennung BV-ARAG den Strategieschwenk hin zum reinen Maklerversicherer vollzogen hatte, fand umgehend große Anerkennung in der Maklerschaft für die damalige Pionierleistung. Beispielsweise konnte sich der Makler online über den aktuellen Stand der Bearbeitung einer Schadenakte informieren. Darüber hinaus sind für den Makler vor allem Vertrags- und Provisionsinformationen sowie die gesamte Vertragskorrespondenz – damals wie heute – online verfügbar. Alle diese Vertrags-, Schaden- und Provisionsdaten stehen mittels des OMDS-Maklerdatensatzes zur Verfügung.

CEO Dr. Matthias Effinger: „Wir sind stolz darauf, wie weit wir damals der Zeit voraus waren und mit Extra-Services in der Maklerschaft punkten konnten. Aber die Zeit bleibt nicht stehen. Zuletzt haben wir diverse innovative Online-Services für unsere Makler und Versicherungsnehmer initiiert, wie z.B. unsere Online-Rechtsdatenbank oder unser Inkassoportal auf unserer Homepage – damit können Firmenkunden ihre Inkassoforderungen zur außergerichtlichen Geltendmachung durch unsere hochqualifizierten ARAG-Inhouse-Juristen weiterleiten. Wir werden auch zukünftig an weiteren innovativen Lösungen arbeiten.“

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