Kfz-Studie

ÖGVS Gesellschaft f. Verbraucherstudien

Testsieger der Gesamtstudie ist die VAV Versicherung
Testsieger der Gesamtstudie ist die VAV Versicherung

In Kooperation mit dem Wirtschaftsmagazin Format, hat die ÖGVS die beste Mischung aus Tarifen und Servicequalität der österreichischen KFZ Versicherer untersucht. Das Testurteil setzt sich aus den Leistungen der Versicherer in drei unterschiedlich Kategorien zusammen: Die Tarife, wie hoch die Kosten des untersuchten Tarif ist und wie die Tarifleistungen und Vertragsbedingungen sind. Die Transparenz & Komfort, sind die wichtigsten Versicherungs- und Vertragsbedingungen klar ersichtlich? Wie komfortabel die Website ist. Und zu guter Letzt der Kundendienst, wurden die Testkunden freundlich und zuvorkommend behandelt und umfassend und kompetent beraten? Wie läuft die Angebotserstellung. Die Anfragen an die 12 getesteten Versicherungsunternehmen wurden durch verdeckte Tester erstellt, Anfragen an Versicherungsmakler wurden nicht gemacht. Testsieger der Gesamtstudie ist die VAV-Versicherung, gefolgt von Zurich Connect und muki. Die VAV als Testsieger überzeugte dabei v.a. mit den besten Tarifen sowie dem besten Kundendienst. Die Zurich Connect punktete mit den zweitgünstigsten Beiträgen im Test und der besten Wertung im Bereich Transparenz & Komfort. Und der Drittplatzierte muki zeigte neben sehr umfangreichen Tarifleistungen die kompetentesten Mitarbeiter im Email-Support. Dr. Norbert Griesmayr, Generaldirektor der VAV: „Die Auszeichnung, die wir nun zum zweiten Mal erringen konnten, bestätigt unseren Weg. Ganz besonders freuen wir uns über die außerordentlich gute Gesamtnote, die uns klar vom Gesamtmarkt abgrenzt.“

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