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Recommender

Die Recommender Studie hat es wieder bestätigt, 8 von 10 Kunden würden Ihren Versicherungsmakler empfehlen. Im Vergleich zum Vorjahr konnte die Weiterempfehlbereitschaft sogar noch um 2,9 % auf 82 % gesteigert werden. Bei der tatsächlichen Weiterempfehlung punkten die Makler mit einer Quote von 70 %. Gunther Riedlsperger, Obmann des Fachverbandes der Versicherungsmakler, zu den Ergebnissen der Studie: „Die bereits seit Jahren anhaltend hohe Weiterempfehlungsrate von Versicherungsmaklern zeigt, wie wichtig Konsumenten eine umfassende, ungebundene und persönliche Beratung ist. Denn zusätzlich zur Beratungsleistung ist ein Makler als Profi in Versicherungsangelegenheiten auch dem besten verfügbaren Preis-Leistungs-Verhältnis verpflichtet.“ Außerdem gaben 77,2 % der befragten Maklerkunden an, dass es für sie entscheidend bzw. sehr wichtig ist, in der Angebotslegung von einem ungebundenen Fachmann beraten zu werden. „Besonders interessant ist, dass 9 von 10 befragten Maklerkunden die Hilfsbereitschaft des Beraters in der Schadenabwicklung als sehr hilfreich bzw. hilfreich bewerteten. Das bestätigt die Kompetenz des Versicherungsmaklers, im Ernstfall erster Ansprechpartner zu sein und einen Schaden professionell abzuwickeln.“, so Robert Sobotka, Geschäftsführer des Marktforschungsinstituts Telemark Marketing und Leiter der Recommender Studie.

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