Online Risikoprüfung

Continentale/EUROPA Lebensversicherung

Dr. Helmut Hofmeier
Dr. Helmut Hofmeier, Vorstand Leben im Continentale Versicherungsverbund

Bei der Continentalen und EUROPA Lebensversicherung können Rückfragen bei der Risikoprüfung nun online über den „eGesundheitsDialog“ beantwortet werden. Unabhängig vom Tarif werden dem Kunden nur die Fragen, die zu seiner individuellen Situation passen gestellt. Damit geht der Versicherer einen weiteren Schritt in die digitale Kommunikation. Das digitale Werkzeug wird seit 2018 bereits bei Rückfragen bei Ärzten eingesetzt und zu 66 Prozent von diesen positiv angewendet. Der Versicherungsverbund setzt den eGesundheitsDialog, den er in Zusammenarbeit mit dem Rückversicherer MunichRe entwickelt hat, aktuell nicht nur bei Rückfragen zu den Themen Gesundheit und Hobby ein. Das Werkzeug ermittelt auch Informationen zu Berufsgefahren oder Aufenthalten im Ausland. Zum Einsatz kommt er bei allen Produkten mit Risikoprüfung: Beim Abschluss einer Vorsorge für den Fall einer Berufs- oder Erwerbunfähigkeit, genauso wie bei einer Risikolebensversicherung. Seine Zugangsdaten erhält der Continentale- oder der EUROPA-Kunde mit der klassischen Post. Damit ist eine sichere Identifikation gewährleistet und seine Unterschrift nicht notwendig. Er kann die Fragen dann bequem zu Hause oder unterwegs von einem Endgerät seiner Wahl beantworten. Die Vermittler bleiben informiert, denn sie erhalten von jedem Schritt eine Information. „Der eGesundheitsDialog beschleunigt die Prozesse im Sinne aller Beteiligten. So wird der Vertrag schneller policiert – und davon profitiert neben dem Kunden auch der Vermittler“, betont Dr. Helmut Hofmeier, Vorstand Leben im Continentale Versicherungsverbund.